REGULAMIN REZERWACJI I ŚWIADCZENIA USŁUG
Siedlisko „Górska Polana” z Jacuzzi • obowiązuje od 1 października 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji oraz świadczenia usług krótkotrwałego zakwaterowania w obiekcie Siedlisko „Górska Polana” z Jacuzzi, położonym w Maniowach, zwanym dalej „Siedliskiem”. „Siedlisko Górska Polana z Jacuzzi” jest nazwą handlową obiektu; Gospodarzem i usługodawcą pozostaje przedsiębiorca wskazany w ust. 2 poniżej.
Usługodawcą i gospodarzem Siedliska jest: 0x800 Consulting Przemysław Borek, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8511810721, prowadzący działalność w Siedlisku pod adresem ul. Węgliska 20A, 34-436 Maniowy, e-mail: office@gorskapolana.pl, tel.: +48 572 113 965, zwany dalej „Gospodarzem”. Adres do e-Doręczeń (ADE): AE:PL-27134-71366-DIBUT-24
Osoba dokonująca rezerwacji lub będąca stroną umowy o świadczenie usług zakwaterowania zwana jest dalej „Gościem”.
Regulamin ma zastosowanie do rezerwacji bezpośrednich oraz, w zakresie niesprzecznym z zasadami danego kanału sprzedaży, do rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem platform rezerwacyjnych, w szczególności Airbnb, Booking.com i AlohaCamp.
Jeżeli warunki konkretnej rezerwacji albo wiążące zasady platformy rezerwacyjnej odmiennie regulują cenę, sposób płatności, anulowanie, zwroty, kaucję, rozliczenie usług dodatkowych lub dochodzenie roszczeń, w tym zakresie stosuje się warunki konkretnej rezerwacji i zasady właściwej platformy.
Integralnym uzupełnieniem niniejszego Regulaminu jest „Regulamin pobytu w Siedlisku Górska Polana z Jacuzzi”, określający zasady korzystania z Siedliska podczas pobytu.
§ 2. Rezerwacja i zawarcie umowy
Rezerwacji można dokonać bezpośrednio u Gospodarza lub za pośrednictwem platform rezerwacyjnych, w szczególności Airbnb, Booking.com i AlohaCamp.
W przypadku rezerwacji dokonanej za pośrednictwem platformy umowa zostaje zawarta zgodnie z warunkami konkretnej rezerwacji i zasadami właściwej platformy.
W przypadku rezerwacji bezpośredniej umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu rezerwacji przez Gospodarza oraz spełnieniu warunków płatności wskazanych w ofercie lub potwierdzeniu rezerwacji.
Osoba dokonująca rezerwacji musi być pełnoletnia i odpowiada za przekazanie zasad pobytu pozostałym osobom objętym rezerwacją.
Maksymalna liczba osób nocujących w Siedlisku wynosi 9. Zwiększenie liczby osób ponad liczbę wskazaną w rezerwacji wymaga uprzedniej zgody Gospodarza.
§ 3. Cena i płatności
Cena pobytu wynika z oferty i potwierdzenia konkretnej rezerwacji.
W przypadku rezerwacji przez platformę zasady i terminy płatności wynikają z warunków danej platformy i konkretnej rezerwacji.
W przypadku rezerwacji bezpośredniej wysokość przedpłaty, termin jej zapłaty oraz termin zapłaty pozostałej części ceny są wskazywane Gościowi przed zawarciem umowy lub w potwierdzeniu rezerwacji.
Jeżeli przedpłata nie obejmuje całej ceny pobytu, pozostała należność jest płatna zgodnie z warunkami przekazanymi Gościowi, w tym – jeżeli tak uzgodniono – na miejscu kartą lub gotówką.
§ 4. Jacuzzi i inne usługi dodatkowe
Jacuzzi jest usługą dodatkową, odpłatną i udostępnianą wyłącznie po jej zamówieniu oraz potwierdzeniu przez Gospodarza.
Nazwa obiektu „Siedlisko Górska Polana z Jacuzzi” ma charakter identyfikacyjny i informuje o dostępności tego udogodnienia. Sama rezerwacja noclegu nie obejmuje prawa do korzystania z jacuzzi w cenie pobytu, chyba że warunki konkretnej oferty lub rezerwacji wyraźnie stanowią inaczej.
Cena korzystania z jacuzzi jest podawana Gościowi na żądanie, przed zamówieniem usługi.
Sposób zamówienia i zapłaty za jacuzzi musi być zgodny z zasadami kanału, przez który dokonano rezerwacji. Jeżeli platforma wymaga rozliczenia opcjonalnej usługi za pośrednictwem własnego systemu, płatność następuje w sposób przewidziany przez tę platformę.
Samowolne uruchomienie lub korzystanie z jacuzzi bez wcześniejszego zamówienia i zgody Gospodarza stanowi skorzystanie z odpłatnej usługi dodatkowej bez uzgodnienia. Gospodarz może dochodzić należnej opłaty za takie korzystanie, a jeżeli została pobrana kaucja – potrącić wymagalną należność z kaucji.
Korzystanie z jacuzzi odbywa się zgodnie z odrębną instrukcją lub regulaminem korzystania z jacuzzi dostępnym w Siedlisku. Dzieci mogą korzystać z jacuzzi wyłącznie pod bezpośrednim nadzorem osoby dorosłej.
§ 5. Anulowanie, zmiana i skrócenie pobytu
W przypadku rezerwacji dokonanej za pośrednictwem platformy zasady anulowania, zmiany terminu, niestawienia się Gościa oraz ewentualnych zwrotów określają warunki konkretnej rezerwacji zaakceptowane na tej platformie.
W przypadku rezerwacji bezpośredniej obowiązują zasady anulowania przekazane Gościowi przed zawarciem umowy i wskazane w potwierdzeniu rezerwacji.
Zmiana terminu pobytu wymaga zgody Gospodarza i zależy od dostępności Siedliska.
Skrócenie rozpoczętego pobytu z przyczyn leżących po stronie Gościa nie powoduje automatycznie obniżenia ceny ani obowiązku zwrotu ceny za niewykorzystaną część pobytu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i zasad właściwej platformy.
W przypadku umowy dotyczącej zakwaterowania innego niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Nie wyłącza to prawa do anulowania rezerwacji na warunkach właściwych dla konkretnej oferty.
§ 6. Kaucja
Standardowa wysokość kaucji zabezpieczającej wynosi 500 PLN.
Gospodarz może według własnej decyzji obniżyć wysokość kaucji albo odstąpić od obowiązku jej wniesienia. Obniżenie lub odstąpienie od kaucji w odniesieniu do jednej rezerwacji nie tworzy prawa do takiego samego traktowania innych rezerwacji.
Jeżeli kaucja jest wymagana, powinna zostać wniesiona przed przyjazdem za pośrednictwem wskazanej przez Gospodarza bramki płatniczej. W wyjątkowych przypadkach, po uzgodnieniu z Gospodarzem, kaucja może zostać przyjęta gotówką w dniu przyjazdu.
Jeżeli zgodnie z warunkami rezerwacji kaucja jest wymagana, a Gość jej nie wniósł, Gospodarz może odmówić wydania Siedliska do czasu wniesienia kaucji.
Kaucja służy zabezpieczeniu wymagalnych roszczeń Gospodarza związanych w szczególności ze szkodami powstałymi podczas pobytu, brakami w wyposażeniu oraz należnościami za odpłatne usługi dodatkowe wykorzystane przez Gościa bez ich wcześniejszego rozliczenia, o ile potrącenie jest prawnie dopuszczalne i zgodne z zasadami właściwej platformy.
Kaucja jest zwracana w tej samej formie, w jakiej została przyjęta, chyba że strony uzgodnią inaczej albo sposób działania operatora płatności wymaga technicznie równoważnej metody zwrotu.
Zwrot kaucji następuje po zakończeniu pobytu i sprawdzeniu Siedliska, bez zbędnej zwłoki. Jeżeli konieczne jest ustalenie zakresu szkody lub wysokości należności, Gospodarz poinformuje Gościa o przyczynie wstrzymania odpowiedniej części kaucji.
Kaucja nie stanowi górnej granicy odpowiedzialności Gościa za wyrządzoną szkodę.
§ 7. Przyjazd i wyjazd
Doba pobytowa rozpoczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
Wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Gospodarzem i zależy od możliwości organizacyjnych.
Sposób przekazania kluczy lub kodu dostępu jest przekazywany Gościowi przed przyjazdem.
§ 8. Zasady pobytu
W Siedlisku obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 7:00.
Wewnątrz Siedliska obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i e-papierosów.
Wewnątrz Siedliska obowiązuje zakaz używania otwartego ognia, w szczególności świec, lamp naftowych i gazowych oraz własnych kuchenek gazowych.
Grill może być używany wyłącznie w miejscu do tego wyznaczonym. Zabronione jest rozpalanie grilla na tarasie.
Bez uprzedniej zgody Gospodarza zabronione jest organizowanie imprez, wieczorów panieńskich, kawalerskich i podobnych wydarzeń.
W Siedlisku mogą nocować wyłącznie osoby objęte rezerwacją. Pobyt dodatkowych osób wymaga wcześniejszej zgody Gospodarza.
Zwierzęta są akceptowane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Gospodarzem i na warunkach wskazanych w ofercie lub potwierdzeniu rezerwacji.
Gość jest zobowiązany korzystać z wyposażenia i urządzeń zgodnie z ich przeznaczeniem oraz przekazanymi instrukcjami.
§ 9. Odpowiedzialność za szkody
Gość odpowiada na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa za szkody w Siedlisku, jego wyposażeniu lub na terenie posesji spowodowane przez siebie, osoby objęte jego rezerwacją, osoby przez niego zaproszone lub zwierzęta pozostające pod jego opieką.
Gość powinien niezwłocznie poinformować Gospodarza o zauważonej lub spowodowanej szkodzie, awarii albo usterce.
W przypadku rezerwacji platformowej sposób zgłaszania i dochodzenia roszczeń może podlegać procedurze właściwej platformy.
§ 10. Bezpieczeństwo
Instrukcja postępowania na wypadek pożaru oraz jedna gaśnica znajdują się w wiatrołapie. Druga gaśnica znajduje się na piętrze.
Apteczka pierwszej pomocy znajduje się w wiatrołapie.
W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia lub mienia należy w pierwszej kolejności skontaktować się z właściwymi służbami ratunkowymi pod numerem 112.
§ 11. Reklamacje
Uwagi dotyczące stanu Siedliska lub realizacji usługi powinny być zgłaszane Gospodarzowi możliwie szybko po ich stwierdzeniu, tak aby – jeżeli jest to możliwe – umożliwić ich usunięcie jeszcze podczas pobytu.
Reklamacje można składać na adres e-mail: office@gorskapolana.pl lub pisemnie na adres: ul. Węgliska 20A, 34-436 Maniowy lub za pośrednictwem e-Doręczeń na adres: AE:PL-27134-71366-DIBUT-24
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
W przypadku rezerwacji dokonanej za pośrednictwem platformy Gość może również korzystać z procedur reklamacyjnych i pomocy oferowanych przez tę platformę.
§ 12. Postanowienia końcowe
Regulamin jest udostępniany Gościowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przed zawarciem umowy, a przy rezerwacji elektronicznej – również jego zapisanie i późniejsze odtworzenie.
Regulamin pobytu jest dostępny również w Siedlisku.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz, w przypadku rezerwacji za pośrednictwem platformy, właściwe zasady tej platformy.
Indywidualnie uzgodnione warunki rezerwacji mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w zakresie, w jakim są z nim sprzeczne.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.